福州公孙策公关I企业面对媒体采访应该怎么办？

做企业，避免不了与媒体打交道。有些企业天天跟媒体打交道，而有些企业可能一辈子都没怎么跟媒体打过交道。如果你的企业出现了负面网络舆情，那就必须与媒体打交道，因为媒体也想借此新闻线索做报道，提升影响力。当然这也是媒体的本职工作，媒体的天职就是报道新闻事件。福州公孙策危机公关顾问合伙人詹军豪如是说。

(图片源自网络)

接受媒体采访，一般分为以下两种情况。

一是企业举办发布会及各种公关活动，主动邀请媒体到现场采访报道，提升企业的影响力，扩大品牌知名度。如果是这种情况下接受媒体采访，完全不用紧张，因为此时媒体记者并没有恶意，也不会问一些很刁钻的问题让企业难堪。如果企业负责人面对媒体记者采访时比较紧张不知道说什么，提前准备好新闻稿直接提供给媒体也可以，媒体会根据企业提供的新闻稿进行适当的修改，把企业的核心思想发布到媒体网站上，最终也能达到企业的传播目的。如果企业办活动找不到媒体资源，直接找一家公关公司就能解决，公关公司是专业做这些工作的。《福州公孙策危机公关顾问》拥有全国各地1000家的媒体资源，与众多媒体合作，专业处理危机公关，承接企业各种公关活动的媒体传播工作，帮助企业邀约媒体采访报道，帮助企业把新闻稿发布到上百家媒体网站上。福州公孙策公关服务的客户遍布全国各地，无论你的企业在哪个城市，福州公孙策公关都可以提供服务。

另一种情况是企业出现网络舆情或危机公关事件，很多媒体想做个新闻选题，希望第一时间通过企业了解相关情况，所以媒体记者会主动联系企业相关负责人进行采访。如果是这种情况下企业应该如何应对媒体的采访请求呢？

如果企业出现负面网络舆情，面对媒体想要采访会出现以下三种情况。

第一种，企业直接拒绝媒体的采访请求。

第二种，企业接受媒体采访，但是没有任何公关经验，整个采访过程就行警察盘问犯人一样，媒体问什么都如实回答。

第三种，同样是企业接受媒体采访，但是企业有专业的公关顾问或公关人员出面接受媒体采访。

以上三种情况的选择会出现哪些后果呢？

如果企业拒绝媒体采访，只会加深媒体、自媒体人、网友的各种猜疑，企业连出面解释的勇气都没有，很显然是心中有鬼，很多人都会这么想的。结果只会让舆论事件愈演愈烈。还可能因为单个问题没有妥善处理好，由此引发企业多个问题的并发症。此前的张小泉事件、钟薛高事件历历在目。所以拒绝媒体采访属于最差的公关手段，可以另外安排采访时间，但是决不能直接拒绝媒体的采访请求。

如果接受媒体采访，但是缺乏公关经验，盘问式的回答同样会让企业陷入深渊。因为媒体想要的采访结果跟企业并不一致，媒体想要的是持续性的新闻线索，吸引更多网友关注，提升媒体单位的影响力，而企业是希望息事宁人，尽快平息舆论事件。这种采访的结果就是媒体稿分加满，企业病情加重。

如果企业有专业的公关顾问或公关负责人代表企业接受媒体采访，无论媒体问什么样的尖锐问题，公关人员在实事求是的基础上，始终在维护企业的核心价值观，更有可能借此机遇化解企业危机。有经验的公关人员遇到企业危机的情况，巴不得主动邀请媒体进行采访，借助媒体公信力及影响力，向大众传达企业的核心价值观，化解危机事件，重新建立企业与用户的信任。

总结，在互联网发展如此迅猛的当下，人人都是自媒体，网络舆论事件频发，作为企业想要长久经营，避免不了网络舆情。唯一能做的就是面对舆情，用专业的公关手段化解危机，把企业的损失降到最低。