福州公孙策公关：3·15晚会曝光名单公布，企业危机如何预防？

每年的3·15消费者权益日，举国上下都十分关注，无论是消费者还是企业。特别对于央视每年举办的315晚会，曝光一系列的“社会乱象”，消费者看的触目惊心，企业家更是心惊胆战，生怕自己的企业被曝光。

对于企业来说，如何才能预防重大危机公关事件的发生呢？首先企业必须建立完善的危机公关机制，特别对于有一定影响力的品牌企业，公司内部要有专门的公关部门，要有专业的舆情监控系统实时监控网络舆情，公司全员都要进行《预防危机公关》的知识培训。公司外部也要找一家专业的危机公关机构合作，一旦发生负面舆情，内外合作，将负面舆情压制在可控范围之内，将负面影响降到最小。否则一旦发生重大危机公关事件，再大的企业都可能瞬间倒塌。

以下是2023年3·15央视晚会曝光的消费黑洞

一、香精勾兑的泰国香米

安徽等地的一些粮食加工企业，用低价本地大米冒充泰国香米，甚至还违规添加香精，欺骗消费者。

二、妆字号美容针或致毁容

在美容行业展会上，一些美容化妆品企业把“妆”字号日用化妆品，当成美容针剂，大肆销售，甚至现场注射到消费者面部。不但操作人员没有任何执业资质，而且销售价格比成本高出十倍以上。一些美容机构也在大量使用这样的针剂。

三、用回收料等劣质材料生产头盔

一些头盔厂家为了压缩成本，使用回收料等劣质材料进行生产。市场上热销的电动自行车头盔在吸收碰撞能量性能测试、耐穿透性能测试、持续保护性测试中均有不符合新国标要求者。

四、直播演剧本，坑骗老人买“神药”

有一类网络打着调解纠纷、解决家庭矛盾的幌子，别有用心，胡编乱造一些低俗剧情吸引老年人观看，趁机把一些普通食品包装成治病神药，高价兜售给老人们。

五、免费评书机暗藏天价神药骗局

免费“评书机”里灌录了大量虚假医疗药品广告，不少老人播放收听之后，信以为真，拨打“评书机”上留下的销售电话，去购买高价“神药”。

六、隔空盗刷！

揭露通过钓鱼短信套取个人信息，通过共享屏幕偷窥账户验证码等电信诈骗新套路、新招数。

七、水军操盘直播间诱导跟风下单

随着直播带货模式的兴起，网络水军也转战到了直播领域，而且还装备了群控、云控系统，可以同时操控数百甚至上万部手机，冒充真实用户进入直播间点赞、评论，甚至还可以抹黑竞争对手。更为严重的是，“水军”公司为了通过账户实名认证，涉嫌非法搜集买卖公民身份信息。

八、恢复出厂设置并非名副其实

我们都知道恢复出厂设置，可以清空设备里面的个人内容，但实际上一键删除、快速格式化和默认不勾选“格式化SD卡和手机存储”等操作都不能完全将数据删除。

九、网红吊桥存在安全隐患

随着网络的兴起，一些网红推荐的旅游景点也是瞬间“爆火”，像网红吊桥等等这类需要很大勇气才能决定玩的旅游项目，很多人也都是十分的喜爱。但有些网红吊桥给游客使用的“安全保护措施”，根本不达标，“三点式安全带”很容易脱离人体，从高空坠下去，失去生命。

十、翻新绝缘子流向多地电力工程

一些企业把淘汰下来的废旧破损绝缘子，简单清洗一下，喷上油漆，就贴上假合格证，出具假检测报告，最终流向我们身边的电力工程。这些翻新绝缘子没有经过任何检测，给电力系统运行带来了安全隐患。

综合来源：央视财经  百度

福州公孙策公关合伙人詹军豪给大家分享《危机公关7大原则》，一旦你的企业遭遇负面舆情或者是重大的危机公关事件，可以参照以下7个原则进行处置，把危机的损失降到最低。

危机公关7大原则

一、第一时间处理（黄金24小时）

二、勇于承当责任

三、权威证实原则

四、优先考虑大众情绪

五、真诚沟通原则

六、不要与媒体为敌

7、重大危机需一把手出来面对

想要详细的危机公关7大原则内容请联系作者进行交流